Recuerda que tenemos un estricto control de prevención de fraude, por este motivo si tu compra es realizada con tarjeta de crédito, el titular de la tarjeta debe ser el mismo titular de la compra y del envío, en todos los casos que esta condición no se cumpla la compra será reversada, sin excepciones.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito a través de la pasarela de ePayco toman hasta un (1) día hábil en confirmarse luego de haberse procesado el pago, solo luego de este lapso pueden ser despachados o recogidos en nuestras sedes según la disponibilidad, no habrá entrega inmediata para este tipo de pagos, sin excepciones.

Solicitaremos verificación extra por razones de seguridad, se te solicitará por medio de nuestra línea de atención al cliente de Whatsapp:

1. Fotografía de tu cédula.
2. Fotografía de la tarjeta de crédito donde cubrirás los primeros 12 dígitos y dejarás ver los últimos 4 dígitos y tu nombre, también deberás cubrir la fecha de vencimiento.

En ningún caso nuestros funcionarios te solicitarán fotografía o detalles sobre los dígitos de verificación CVV que se encuentran normalmente en el respaldo de tu tarjeta.

Así mismo debes tener en cuenta que por razones de seguridad para ti, en este momento solo puedes realizar pagos por medio de ePayco por montos hasta $1.500.000 tanto por checkout online como como por link de pago manual. Si requieres pagar un monto superior puedes usar otros medios de pago que tenemos para ti como transferencia bancaria, Addi, Zelle, USDT, etc.

Para conocer más sobre esto revisa nuestros Términos y Condiciones.